Questions fréquentes
Mis à jour le
Une question avant ou après votre commande ? Retrouvez ici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Avant de commander
Quels sont les délais de fabrication ?
Comptez :
Toise 5 jours de fabrication Plaque prénom 2 jours de fabrication Repères d’enfance 1 jour de fabrication Livraison 2 jours Peut-on commander avant la naissance ?
Oui. Si certaines informations ne sont pas encore connues, comme son prénom ou ses informations de naissance, nous attendons simplement de les recevoir avant de fabriquer votre commande.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte à partir de 119 € d’achat.
Toises & Repères d’enfance
Peut-on commencer une toise si mon enfant a déjà quelques années ?
Oui. Sa taille d’aujourd’hui devient simplement le point de départ. Vous pouvez aussi y reporter les anciennes mesures notées dans son carnet de santé.
Faut-il choisir les repères d’enfance avec la toise ?
Non. Vous pouvez commander votre toise sans repères et ajouter des repères souvenirs ou des repères d’âge plus tard. Ils bénéficient toutefois d’un tarif préférentiel lorsqu’ils sont commandés avec votre toise.
Personnalisation & cadeau
Peut-on corriger le prénom après la commande ?
Oui. Vous disposez de 30 minutes après validation de votre commande pour corriger le prénom. Passé ce délai, la commande entre en fabrication et aucune modification ni annulation n’est possible.
Puis-je faire livrer ma commande directement à la personne à qui je l’offre ?
Oui. Vous pouvez indiquer son adresse pour la livraison et utiliser une adresse de facturation différente. Vous pouvez aussi ajouter un message cadeau. Aucun prix ni facture n’est glissé dans le colis.
Besoin d’autre chose ?
Vous cherchez autre chose ?